FAQ: le domande più frequenti

Come sono gli appartamenti in affitto?

Possono essere appartamenti liberati all’occasione dal singolo proprietario con spazi dedicati o esclusivamente dedicati al solo affitto. Sempre e comunque accessoristi e dotati come riporta ogni singola scheda.


Come trovo un appartamento?

La prima operazione da svolgere è la ricerca della soluzione abitativa disponibile sul portale. Su questa base è necessario inviare una richiesta compilando il form.

Posso vedere l'appartamento prima della prenotazione?

Sul sito sono disponibili le fotografie di ogni appartamento, tuttavia per soggiorni superiori ai 60 giorni, il nostro staff è disponibile a mostrare personalmente gli appartamenti liberi.

Come viene assegnato un appartamento?

Se disponibile nel periodo desiderato può venire assegnato immediatamente uno degli appartamenti selezionati. In caso contrario viene individuato e proposto un appartamento con caratteristiche analoghe che considerano in primis zona e prezzo.
Se l'appartamento è prenotabile online potrà essere selezionato in piena autonomia.

Quanto costa un appartamento?

Ogni appartamento ha caratteristiche e prezzi specifici.
Dopo la selezione dell'appartamento da parte del cliente e l'indicazione del periodo del soggiorno, Welcome Home calcola il prezzo comunicandolo con precisione al cliente.

Come avviene il pagamento di un appartamento?

Il pagamento deve avvenire prima dell'ingresso nell'appartamento tramite carta di credito, bonifico bancario o Pay Pal. Ogni metodo di pagamento è indicato a seguito della prenotazione e avverrà a conferma effettuata.

Quando entrare e uscire dall'appartamento?

Per tutti gli appartamenti l'ingresso deve avvenire entro le 18.00 e l'uscita entro le 11.00. Il mancato rispetto dell'orario di rilascio dell'appartamento comporterà un costo aggiuntivo pari ad una giornata d'affitto.

Vi è la possibilità di estendere il soggiorno?

E' necessario informare tempestivamente il nostro staff della necessità di prolungare il soggiorno. Solo se l'appartamento non fosse stato affittato, il prolungamento verrà accettato alle tariffe relative alla durata del prolungamento medesimo. In caso di indisponibilità dell'appartamento, se possibile, verrà assegnato un nuovo appartamento.

E' possibile cancellare la prenotazione?

Nel caso in cui la cancellazione venga fatta almeno 5 giorni prima dell'ingresso nell'appartamento (con comunicazione scritta tramite email) non verrà trattenuto alcun addebito. In caso contrario entro le 24 ore dall'ingresso verrà addebitato il 10%. In caso invece di mancata cancellazione verrà trattenuto l'intero importo versato.

Posso richiedere servizi supplementari?

E’ possibile concordare l’aggiunta di servizi supplementari extra tariffa: come delle pulizie durante il soggiorno, un cambio di lenzuola o asciugamani aggiuntivi, o chiavi oltre il mazzo dato in dotazione. Per quest’ultime, eccetto per quelle mappate che sono numericamente contate, è previsto di accontentare l’ospite fino a un massimo di tre mazzi.

Ognuno di questi servizi ha un costo fisso a parte che va richiesto espressamente all’agenzia.


Quali tipi di dotazioni trovo nell'appartamento?

L’appartamento è dotato di lenzuola e asciugamani. Se la durata del soggiorno si estende oltre una settimana, previo accordo, è possibile prevedere un cambio della biancheria.

La dotazione inoltre comprende carta igienica e scottex, e a discrezione del proprietario, sapone liquido e acqua. 

Ogni soluzione abitativa è collocata vicino a comodi supermercati di zona dove è possibile fare rifornimento di quanto desiderato.

Pulizie in aggiunta oltre a quelle finali sono da considerare, richiedere e pagare a parte.

Come faccio se perdo le chiavi dell'appartamento?

E' necessario contattare subito lo staff al numero lasciato al momento dell'assegnazione dell'appartamento così da avere un mazzo sostitutivo, previo versamento di una penale di 200 euro.

Pagando l'appartamento posso includere i servizi aggiuntivi?

Il pagamento effettuato tramite il sito Welcome Home è riferito esclusivamente alla soluzione abitativa.

Gli eventi per i quali è possibile avere delle riduzioni (sezione COSA FARE) e i sevizi (sezione COME ABITARE) vengono pagati in loco direttamente a chi eroga il servizio.

Com'è regolamentato il rapporto tra proprietario e Welcome Home?

Il rapporto tra proprietario - ovvero chi mette a disposizione la soluzione abitativa - e Welcome Home è regolamentato da una scrittura privata della durata di 12 mesi dalla quale è possibile recedere previa raccomandata (90 giorni dal decorrere della data del timbro stesso). Vi ricordiamo infine che il contratto d’affitto, se il soggiorno ha una durata massima di trenta giorni, non va registrato e nel caso di durata superiore Welcome home si caricherà di ogni aspetto burocratico e amministrativo, togliendo al proprietario ogni minima preoccupazione relativa alle formalità legate  alla casa.